1. Uvodna določila
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pogoje uporabe spletne strani sweetdev.si ter pogoje poslovnega sodelovanja med SWEET HOUSE d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik) in naročniki storitev. Z uporabo spletne strani ali naročilom storitve se strinjate s temi pogoji. Za obdelavo osebnih podatkov veljajo določila Politike zasebnosti.
2. Podatki o ponudniku
SWEET HOUSE d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana. Matična številka: 8242658000. Davčna številka: SI 60349468. E-pošta: [email protected]. Telefon: +386 64 277 313.
3. Opis storitev
SWEET HOUSE d.o.o. ponuja storitve spletnega razvoja, avtomatizacije poslovnih procesov in svetovanja. Podrobnosti vsake storitve so dogovorjene individualno pred začetkom dela. Paketi in cene na spletni strani so informativne narave; zavezujoča je izključno pisna ponudba ali pogodba.
4. Sklenitev pogodbe
Pogodbeni odnos nastane s potrditvijo ponudbe, podpisom pogodbe ali pisnim/elektronskim naročilom storitve. Ponudba je veljavna 30 dni od datuma izdaje, razen če je navedeno drugače.
5. Cene in plačila
Vse cene na spletni strani so okvirne. Končna cena je določena v pisni ponudbi ali pogodbi. Plačilni pogoji: 40 % ob potrditvi ponudbe, 30 % ob dostavi prve verzije, 30 % ob lansiranju, razen če je dogovorjeno drugače. Pri zamudi s plačilom ima ponudnik pravico zaračunati zakonske zamudne obresti in stroške opomina. Do popolnega plačila vseh obveznosti si ponudnik pridržuje pravico do zadržanja vseh ustvarjenih datotek, dostopov in gradiv.
6. Obveznosti naročnika
Naročnik se zavezuje, da bo pravočasno posredoval vse potrebne vsebine (besedila, slike, logotipe, dostope), ki so potrebni za izvedbo storitve. Naročnik jamči, da ima pravice za uporabo vseh posredovanih vsebin. Neodzivnost naročnika več kot 30 dni lahko privede do prekinitve projekta s strani ponudnika.
7. Obseg popravkov
V ceno projekta sta vključena 2 kroga manjših popravkov (besedilne spremembe, zamenjava slik, drobne vizualne prilagoditve). Obsežnejše spremembe koncepta, strukture ali funkcionalnosti se štejejo kot dodatno delo in se zaračunajo po veljavni urni postavki po predhodnem dogovoru.
8. Roki izvedbe
Roki izvedbe se določijo okvirno v ponudbi in veljajo ob pravočasni dostavi vsebin s strani naročnika. Vsaka zamuda pri posredovanju vsebin ali odzivih naročnika ustrezno podaljša rok izvedbe.
9. Avtorske pravice in intelektualna lastnina
Avtorske pravice in pravice uporabe na ustvarjenih vsebinah se na naročnika prenesejo šele po celotnem plačilu dogovorjenega zneska. Uporabljene odprtokodne komponente obdržijo svoje licence. SWEET HOUSE d.o.o. si pridržuje pravico, da zaključen projekt uporablja kot referenco (ime, posnetki zaslona), razen če naročnik temu pisno nasprotuje.
10. Jamstva in reklamacije
Po lansiranju zagotavljamo brezplačno podporo v trajanju, odvisnem od paketa: 30, 60 ali 90 dni. V tem obdobju odpravljamo napake in pomanjkljivosti. O kritičnih napakah nas obvestite v roku 8 dni od odkritja. SWEET HOUSE d.o.o. ne jamči za konkretne rezultate oglaševanja, SEO ali uporabe AI, saj so ti odvisni od zunanjih dejavnikov.
11. Omejitev odgovornosti
SWEET HOUSE d.o.o. ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček ali izgubo podatkov. Skupna odškodninska odgovornost v zvezi s posameznim projektom je omejena na znesek, ki ga je naročnik plačal za storitev, razen če obvezna zakonodaja določa drugače.
12. Prekinitev sodelovanja
Naročnik lahko sodelovanje prekine kadarkoli. V primeru odstopa se obračuna vse opravljeno delo. Ponudnik si pridržuje pravico do prekinitve v primeru: bistvene kršitve teh pogojev, zamude s plačilom za več kot 14 dni kljub opominu, ali neodzivnosti naročnika več kot 30 dni.
13. Pravice potrošnikov (ZVPot)
Zaradi narave storitev, ki so prilagojene posameznemu naročniku, potrošnik (fizična oseba) z naročilom izrecno soglaša, da ponudnik začne z izvajanjem storitve pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop (43.č člen ZVPot-1). S tem potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe po začetku izvajanja storitve.
14. Zaupnost
Obe stranki se zavezujeta, da bosta vse podatke in informacije, pridobljene v okviru sodelovanja, obravnavali kot zaupne in jih brez pisnega soglasja ne bosta razkrivali tretjim osebam, razen če je razkritje nujno za izvedbo storitev ali ga zahteva zakon. Obveznost zaupnosti traja tudi po zaključku sodelovanja.
15. Višja sila
SWEET HOUSE d.o.o. ne odgovarja za zamude ali neizpolnitev obveznosti zaradi okoliščin višje sile (naravne nesreče, pandemije, izpadi infrastrukture, stavke ali drugi nepredvidljivi dogodki). Roki se ustrezno podaljšajo. Če okoliščine trajajo več kot 60 dni, ima vsaka stran pravico odstopiti brez odškodninske odgovornosti.
16. Reševanje sporov
SWEET HOUSE d.o.o. v skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov. Potrošnik lahko informacije o organih za izvensodno reševanje sporov v EU najde na: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
17. Veljavno pravo in pristojnost
Za te pogoje velja pravo Republike Slovenije. Stranki si bosta prizadevali morebitne spore rešiti sporazumno. V primeru spora je pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani.